Estamos em busca de uma profissional para atuar como Assistente de E-commerce na Fluida Acessórios. Essa pessoa será responsável por garantir o bom funcionamento da operação online, cuidando da atualização da loja virtual, controle de pedidos, relacionamento com clientes e parceiros logísticos, além de apoiar em rotinas administrativas e de estoque. O objetivo é assegurar que a experiência de compra dos clientes seja eficiente e positiva, fortalecendo a presença digital da marca e contribuindo para o crescimento das vendas.
Atividades
● Acompanhar diariamente os pedidos realizados no e-commerce, desde a confirmação até a entrega.
● Conferir pagamentos, emitir notas fiscais, organizar e separar pedidos para envio, garantindo qualidade, embalagem adequada e cumprimento dos prazos.
● Acompanhar o desempenho dos parceiros logísticos (transportadoras, correios, motoboys) e reportar eventuais problemas.
● Atender e oferecer suporte ao cliente por e-mail, WhatsApp e redes sociais, esclarecendo dúvidas, resolvendo ocorrências e mantendo o tom de voz da marca..
● Monitorar indicadores de pós-venda (entregas, trocas, devoluções), propondo melhorias na jornada do cliente e fortalecendo o relacionamento.
● Cadastrar novos produtos e promoções no sistema, atualizando descrições, fotos e preços.
● Acompanhar o estoque integrado à loja online e apoiar no planejamento de reposição.
● Apoiar em demandas diversas do dia a dia, incluindo rotinas administrativas, organização do espaço de trabalho e suporte às ações de marketing e eventos da marca.
O que você precisa ter e saber
● Excelente comunicação escrita e verbal, com foco no atendimento ao cliente.
● Experiência prévia no atendimento ao cliente e funções administrativas similares.
● Habilidade no uso de ferramentas de organização e sistemas diversos.
● Proatividade e capacidade de resolver problemas com rapidez.
● Organização e atenção aos detalhes para garantir processos eficientes.
● Interesse genuíno pelo segmento de moda e acessórios, com desejo de crescer junto com
a marca.
Sobre a empresa
A Fluida foi pensada para quem não se prende a um só estilo. Do chique ao diferentão, com acessórios que combinam com todos os moods! A fluidez está no nome e no usar. Fluida é para todes.
