A Gaston-Sacaze está em busca de um Agente de Reservas e Operações para atuar no atendimento e suporte a clientes e fornecedores, após a finalização da venda e montagem do roteiro de viagem. Essa pessoa será responsável por garantir que todos os serviços contratados sejam confirmados, coordenar detalhes logísticos, realizar reservas e acompanhar possíveis mudanças ou imprevistos antes e durante a viagem.
Atividades
● Receber os roteiros aprovados pelos Consultores de Viagem e dar sequência às reservas e confirmações dos serviços (passeios, traslados, guias etc);
● Contato direto com fornecedores locais para solicitação, negociação e fechamento dos serviços que compõem os roteiros;
● Acompanhamento de prazos, disponibilidade e condições acordadas com cada parceiro;
● Atualização e registro de todas as informações e alterações nos sistemas e documentos da viagem;
● Suporte aos clientes antes e durante a viagem, em caso de ajustes, imprevistos ou solicitações extras;
● Comunicação constante com o time interno (consultores e demais operadores), garantindo o alinhamento entre a experiência planejada e a executada;
● Participação em reuniões internas e atualização constante sobre novos fornecedores, produtos e serviços turísticos no Brasil.
O que você precisa ter e saber
● Experiência prévia com operação turística, receptivo ou reservas.
● Português nativo ou fluente.
● Fluência em inglês e espanhol.
● Diferencial fluência em francês.
● Boa comunicação, escrita e verbal, para lidar com clientes e fornecedores de forma clara e objetiva.
● Conhecimento em sistemas de reservas e familiaridade com ferramentas digitais (ex.: Toogo, Tour Plan ou similares).
● Diferencial ter experiência no mercado de luxo.
Sobre a empresa
A Gaston-Sacaze é uma agência de turismo receptivo no Brasil. Fundada há mais de 20 anos, a empresa oferece experiências personalizadas para viajantes estrangeiros, com foco em qualidade, autenticidade e atenção aos detalhes. Atende grupos e clientes individuais com roteiros sob medida, trabalhando com agências de todo o mundo. No Brasil atua conectando culturas e promovendo o melhor do destino. Seu diferencial está no conhecimento local e no atendimento multilíngue e especializado.
